7月18日，全區(qū)黨建引領(lǐng)接訴即辦動員部署會暨市民服務工作推進大會召開，區(qū)委書記黃琦出席會議并講話。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于社會工作的重要論述，全面貫徹落實黨中央和省委、市委相關(guān)部署安排，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，進一步破解服務群眾“最后一公里”難題，全力推動市民服務工作達到更高標準、更高質(zhì)量、更大范圍、更成體系的水平。

區(qū)委副書記、區(qū)長張?zhí)靹t主持會議。區(qū)人大常委會主任孫武，區(qū)政協(xié)主席黃靜，區(qū)委副書記維色木果出席會議。

會議指出，黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視民生關(guān)切，作出了一系列重要指示，為我們做好民生工作指明了方向、提供了遵循。全區(qū)上下要站在深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義、自覺踐行“兩個維護”的高度，深刻認識到“接訴即辦”是新時代密切黨群干群關(guān)系的重要橋梁和紐帶，不折不扣推動各項工作走深走實。

會議強調(diào)，要提高思想覺悟，深刻認識黨建引領(lǐng)接訴即辦的時代價值與實踐偉力。要以黨建引領(lǐng)為抓手，聚焦治理體系的深刻重塑和流程再造，加快構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代化治理格局，全面提升我區(qū)化解風險矛盾、服務人民群眾的能力水平。要把接訴即辦工作作為優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的重要切入點，全力把群眾關(guān)心關(guān)注的城市管理、政務服務、營商環(huán)境等各類事項辦理得更快、更好、更全面，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展建強支撐。

會議強調(diào)，要聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力構(gòu)建黨建引領(lǐng)接訴即辦的羅江模式與實踐路徑。要以找準問題為前提，強化精準研判，主動踐行“一線工作法”，拓寬“線上 線下”訴求收集渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，常態(tài)化做好“街頭聽民聲”“入戶訪民意”等活動，切實打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。要以提升質(zhì)效為關(guān)鍵，做到群眾滿意，真正把群眾的“問題清單”轉(zhuǎn)化為干部的“履職清單”，認真落實接訴即辦首接負責制，全程盯辦、特事特辦，主動采取更有溫度、更加貼心的工作舉措，確保訴求件件有落實、事事有回音。要以標本兼治為目的，強化舉一反三，開展“解剖麻雀”式研究，發(fā)揮好人大、政協(xié)橋梁紐帶作用，深挖背后的體制機制障礙、政策執(zhí)行堵點或管理服務短板，由表及里找根源，靶向施策開良方，從根源上破解同類問題，最終實現(xiàn)“接訴即辦”向“未訴先辦”的深化躍升。

會議強調(diào)，要壓實政治責任，全力確保黨建引領(lǐng)“接訴即辦”工作落地生根、開花結(jié)果。要層層壓實責任，切實履行好第一責任人職責，主動靠前一步、協(xié)同配合發(fā)力，確保訴求高效解決、矛盾有效化解。要錘煉嚴實作風，樹立正確政績觀，堅決杜絕“指尖上的應付”“表格里的落實”，建立完善接訴即辦綜合評述制度，加強接訴即辦專項監(jiān)督，對訴求辦理中的形式主義、官僚主義等問題，開展精準執(zhí)紀問責，推動干部作風不斷轉(zhuǎn)變。要強化基礎(chǔ)保障，加大資源投入和政策傾斜力度，持續(xù)投入完善區(qū)級“接訴即辦”智能綜合平臺功能，配齊配強網(wǎng)格員隊伍，形成標準化工作規(guī)程、操作手冊和典型案例庫，不斷提升工作的規(guī)范化、制度化水平。

會議組織觀看了市民服務工作專題片及2025年1-6月熱線指數(shù)短片，傳達了中央社會工作部黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗現(xiàn)場推進會精神、德陽市黨建引領(lǐng)接訴即辦動員部署會會議精神，通報了2024年度12345熱線平臺運行、民生實事項目辦理情況，以及12345熱線辦理質(zhì)效突出單位。相關(guān)部門圍繞12345熱線辦理工作進行發(fā)言。

有關(guān)區(qū)領(lǐng)導，經(jīng)開區(qū)黨工委主要負責同志，區(qū)級各部門（單位）主要負責同志，中央、省、市在羅有關(guān)單位主要負責同志，各鎮(zhèn)黨委和政府主要負責同志，西南發(fā)展集團主要負責同志，部分區(qū)黨代表、區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員參加會議。https://mp.weixin.qq.com/s/u9F9fFxwPcFU4MZpAJobVA