午后的麗江古城,烈日將五花石板路曬得發(fā)燙,路面上來來往往的腳步聲此起彼伏……趙雪萍正低頭專注地核對手中的行程單,筆尖與紙頁相觸的沙沙聲,像是在為即將開始的旅程校準(zhǔn)節(jié)奏。這位麗江陽光假日國際旅行社的資深導(dǎo)游,從2002年拿起導(dǎo)游旗至今,23年里已接待1700余個旅游團、4萬余人次游客,其中不少是來自東南亞的客人。
趙雪萍在核對游客的行程單。(李琳 攝)
“古城的每一塊磚都藏著故事,每一滴水都連著歷史。你們看納西民居的建筑……”在麗江古城的巷陌間,趙雪萍正帶著中國臺灣游客團一邊緩緩前行,一邊向游客團講解著建筑細節(jié)。通過沉浸式的文化傳遞,趙雪萍讓遠道而來的客人在飽覽風(fēng)景的同時,從麗江的建筑風(fēng)格、傳統(tǒng)習(xí)俗中觸摸麗江,感受深厚的文化底蘊。
中國臺灣游客陳程偉滿臉笑意地告訴記者,此次麗江之行體驗非常好,一路上,導(dǎo)游從納西族的服飾紋樣講到東巴文化,講解得清楚明白,讓他們對這片土地的了解不再停留于表面?!肮懦呛艽螅c家鄉(xiāng)的建筑風(fēng)格迥異,這里獨特的民族文化也給我留下了深刻印象?!彼f。
“服務(wù)和善待好每一位游客,路才能越走越寬?!边@是趙雪萍堅守23年的職業(yè)信條。每次帶團前,她都會花時間認真核對行程內(nèi)容,確認酒店、餐飲、交通環(huán)節(jié)無誤。
趙雪萍向游客介紹麗江古城。(李琳 攝)
“客人玩開心了,回去后就會把麗江更多的美好介紹給親朋好友,吸引他們再來,尋找那份‘舍不得的麗江’?!壁w雪萍說。
“趙雪萍導(dǎo)游的熱情里帶著真誠,專業(yè)中透著溫度,她讓我覺得麗江不僅有風(fēng)景,還有情義?!敝袊_灣游客劉寶珠這樣評價道。
為了更好地服務(wù)游客,趙雪萍在空閑時會去學(xué)習(xí)帶團相關(guān)課程,只要有機會,就去參加歷史文化宣傳培訓(xùn)班,努力提升自己的綜合素質(zhì)和應(yīng)對各種突發(fā)情況的能力。她說,隨著網(wǎng)絡(luò)科技的飛速發(fā)展,只有讓自己全方位發(fā)展,才能為游客提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
趙雪萍的付出贏得了游客的廣泛認可和贊譽,不少游客專門寫來感謝信:“感謝趙導(dǎo)的陪伴。一路行來,聽你的解說,領(lǐng)略了當(dāng)?shù)氐拿利愶L(fēng)光和風(fēng)土人情,讓我們的行程按時有序進行……”這些感謝信,是對她工作的最佳肯定。
“讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù)。在接待游客過程中,我也收獲了更廣闊的視野、更深刻的人生體悟,拓寬了人生寬度。”趙雪萍感慨道。每一次帶團,都是一次與不同人的相遇,她從游客們的眼中看到了對麗江的喜愛,也從他們的故事中汲取了前行的力量。
趙雪萍向游客介紹麗江古城。(李琳 攝)
23年來,趙雪萍用自己的熱情與專業(yè),為游客照亮了一段段美好的旅程,讓更多人了解麗江,愛上麗江,也讓自己收獲了遠勝于職業(yè)本身的體驗。
“當(dāng)付出得到游客的認可時,你會覺得自己不是在工作,而是在享受生活。我會一直在導(dǎo)游這條路上走下去,直到走不動的那天,希望經(jīng)過我服務(wù)的每一位游客,能在途中盡情享受旅行的樂趣?!壁w雪萍說。
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